Condizioni di acquisto
1. Ruolo di GiftWave e identità del venditore
GiftWave è una piattaforma tecnica di intermediazione che consente ai negozi aderenti di pubblicare liste regalo e ricevere pagamenti online. Il contratto di vendita si conclude esclusivamente tra l'acquirente e il negozio venditore indicato nella pagina della lista regalo. GiftWave non è parte del contratto di vendita, non è il venditore dei prodotti e non incassa il prezzo per conto proprio: il pagamento è accreditato direttamente al venditore tramite Stripe. L'identità e i recapiti del venditore (denominazione, indirizzo, telefono, email) sono indicati nella pagina della lista e nella email di conferma d'ordine.
2. Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il pagamento avviene online tramite Stripe con carta o altri metodi abilitati. Al completamento del pagamento l'articolo viene contrassegnato come acquistato sulla lista regalo e l'acquirente riceve una email di conferma d'ordine con il riepilogo dell'acquisto e i dati del venditore.
3. Consegna o ritiro
Salvo diverso accordo, i prodotti acquistati da una lista regalo restano presso il negozio venditore e sono destinati al beneficiario della lista, secondo le modalità concordate tra il venditore e il proprio cliente (consegna in negozio, spedizione o consegna all'evento). Per informazioni sulla consegna contattare direttamente il venditore.
4. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della direttiva 2011/83/UE, l'acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare al venditore, ai recapiti indicati nella conferma d'ordine, una dichiarazione esplicita della volontà di recedere (anche via email). Il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. I 14 giorni sono il minimo di legge: il singolo venditore può prevedere un termine di reso più lungo o condizioni più favorevoli, indicati nella pagina della lista regalo e nella conferma d'ordine.
Restituzione del bene. Se il prodotto è già stato consegnato — all'acquirente o al beneficiario della lista regalo, che vale come terzo designato dall'acquirente — l'acquirente è tenuto a restituirlo al venditore entro 14 giorni dal recesso, a proprie spese. Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il bene in restituzione o finché l'acquirente non ha fornito prova di averlo spedito. Il recupero del bene presso il beneficiario della lista è a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso non si applica ai casi di esclusione previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo (ad es. beni personalizzati o deperibili).
5. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificati dal D.lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità l'acquirente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia va fatta valere nei confronti del venditore.
6. Documento fiscale
Il documento fiscale (fattura elettronica o corrispettivo) è emesso dal negozio venditore secondo la normativa italiana. La ricevuta generata da Stripe al momento del pagamento ha valore di quietanza di pagamento e non sostituisce il documento fiscale. Per richiedere fattura con dati specifici, contattare il venditore.
7. Reclami e risoluzione delle controversie
Per reclami relativi al prodotto o alla vendita rivolgersi direttamente al venditore. Per problemi tecnici relativi alla piattaforma è possibile contattare GiftWave. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente. È fatto salvo il foro del consumatore.